Zwroty i reklamacje
W trosce o naszych klientów, przygotowaliśmy regulamin dotyczący zwrotów i reklamacji zakupionych w naszym sklepie produktów. Prosimy o zapoznanie się z nim przed dokonaniem zakupu.
Zwroty towarów
Kupujący ma prawo do zwrotu towaru zakupionego w naszym sklepie w ciągu 14 dni od daty zakupu bez podania przyczyny. Warunkiem dokonania zwrotu jest zachowanie oryginalnego opakowania oraz stanu towaru niezmienionego. Towar nie może wykazywać żadnych śladów używania ani uszkodzeń.
Procedura zwrotu:
1. Kupujący powinien poinformować nasz sklep o chęci zwrotu towaru drogą mailową lub telefoniczną.
2. Towar powinien zostać zwrócony do siedziby sklepu – Nalewkarnia Longinus, ul. Leśna 52, 06-400 Ciechanów.
3. Koszty zwrotu ponosi kupujący.
Po otrzymaniu zwróconego towaru i sprawdzeniu jego stanu, zwrócimy kupującemu równowartość ceny zakupionego towaru, nie uwzględniając kosztów dostawy, w terminie do 7 dni od dnia otrzymania zwrotu. Środku będą zwrócone przelewem na wskazane konto bankowe lub w inny preferowany przez kupującego sposób.
Reklamacje towarów:
W przypadku, gdy zakupiony towar jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem, kupujący ma prawo do złożenia reklamacji.
Procedura reklamacyjna:
1. Kupujący powinien jak najszybciej zgłosić reklamację, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od otrzymania towaru.
2. Zgłoszenie reklamacji powinno być przesłane na adres e-mail lub telefonicznie – niezbędne jest podanie numer zamówienia oraz szczegółowy opis problemu.
3. Po otrzymaniu zgłoszenia, skontaktujemy się z kupującym w celu ustalenia dalszych kroków postępowania.
4. W przypadku stwierdzenia wady towaru, kupujący może otrzymać zwrot pieniędzy, wymianę na nowy produkt lub inną formę ugody, zgodnie z jego preferencjami.
Dane kontaktowe:
Sklep alkoholowy – Nalewkarnia Longinus, ul. Leśna 52, 06-400 Ciechanów.
https://nalewki.net e-mail: handel@nalewkarnialonginus.pl tel. +48 602 187 986
Podmiot odpowiedzialny: RAFAŁ DZILIŃSKI, Rydzewo 33B, 06-452 Rydzewo
Zachęcamy do zapoznania się z powyższym regulaminem przed dokonaniem zakupu. W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym sklepem.
